تقر Microsoft أن تحديث Windows 10 KB4568831 يتسبب في تعطل Lenovo ThinkPads
إذا كنت قد قمت بتثبيت KB4568831 لنظام التشغيل Windows 10 على Lenovo ThinkPad ، فستواجه مشكلات التعطل التي يسببها التحديث. أولئك الذين يعانون من هذه المسألة يتعرضون لخطأ SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED ، ورفض الوصول 0xc0000005 في ملفات السجل وتفريغ الذاكرة.
أقرت Microsoft الآن بوجود مشكلة وقدمت تفاصيل عن حل بديل لها - على الرغم من أنك سترغب في تصديق ما إذا كنت تريد فعلاً اتباع نصيحة التخفيف بسبب تداعيات السلامة.
في مستند دعم على موقعها على الويب هنا ، تؤكد Microsoft الصعوبة وتشرح ما يحدث. تقول الشركة أن الأجهزة التي تتلقى تحديث KB4568831 "تقيد كيفية وصول العمليات إلى مساحة تكوين جهاز التوصيل البيني للمكونات الطرفية (PCI) في ظل ظروف محددة. يجب أن تستخدم العمليات التي تحتاج إلى الوصول إلى مساحة تكوين جهاز PCI آليات مدعومة رسميًا".
تشرح Microsoft:
يؤدي تمكين خيار Windows Biometric Security المحسّن داخل UEFI لأجهزة Lenovo ThinkPad التي تم تصنيعها في 2019 أو 2020 إلى تلبية الشروط التي تؤدي إلى هذا السلوك. عند تشغيل برنامج Lenovo Vantage ، قد تحاول بعض الإصدارات الوصول إلى مساحة تكوين جهاز PCI بطريقة غير مدعومة. يؤدي هذا الإجراء إلى حدوث خطأ إيقاف.
هذا يتماشى مع ما تقوله Lenovo على صفحات الدعم الخاصة بها حيث تحذر الشركة:
بعد تثبيت التحديث التراكمي لشهر أغسطس 2020 لنظام التشغيل Windows 10 الإصدار 2004 ، قد يلاحظ المستخدمون واحدًا أو أكثر من الأعراض التالية:
- شاشة الموت الزرقاء (BSoD) عند التشغيل
- شاشة الموت الزرقاء (BSoD) عند بدء تشغيل Lenovo Vantage
- شاشة الموت الزرقاء (BSoD) عند تشغيل Windows Defender Scan
- لا يمكن تسجيل الدخول بالوجه باستخدام Windows Hello
- الأخطاء في إدارة الأجهزة المرتبطة بمحرك Intel Management
- الأخطاء في إدارة الأجهزة المرتبطة بكاميرا الأشعة تحت الحمراء
يتمثل الحل البديل الذي اقترحته Microsoft في تحرير تكوين UEFI للجهاز لتعطيل أمان المقاييس الحيوية في Windows المحسّن - انظر داخل قسم الأمان> المحاكاة الافتراضية. تلاحظ الشركة أن "هذا التغيير يعطل القيود التي تم تمكينها بواسطة جدول SDEV و VBS".
تقول Microsoft أيضًا إنها تعمل مع Lenovo للعودة بالحل الصحيح لهذه المسألة.