7 طرق يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت تحسين تسويقهم لعملائهم, كيفية بيع المنتجات على الإنترنت
مدهش! متجرك الإلكتروني مباشر ... ولكن ماذا الآن؟
ما الذي سيساعد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على التنقل في المياه خلال سوق مشبع باستمرار؟
مع اختيار العملاء لعلامات تجارية مثل Amazon على متاجر التجارة الإلكترونية الأخرى (نمت من 900 مليون إلى مليار في يونيو 2020) أثناء الوباء ، فإن المنافسة تنمو بسرعة كبيرة.
يواجه كل بائع تجزئة عبر الإنترنت تحديات ارتفاع المبيعات. ومع اعتياد الأشخاص على إعلانات Facebook العادية ، من المهم البحث عن تقنية تساعد حقًا في نمو عملك.
اليوم ، سأشارك بعض النصائح الثاقبة لمساعدتك على زيادة مبيعاتك بشكل طبيعي. سيعمل معظمهم ، طالما أنك متسق.
ما هو تسويق العملاء؟
لا تدع العبارة الملتهبة تربكك. يشير تسويق العملاء ببساطة إلى استراتيجيات الحملة والتسويق للاحتفاظ بقاعدة عملاء حالية من خلال تحسين تجربتهم العامة.
يمكنك استخدامه لتحسين النمو وعائد الاستثمار ومعدل الاحتفاظ.
سوف يساعدك أيضًا في المناصرة والمشاركة المجتمعية.
استفد من الطرق اللاحقة لتشكيل أزيز تسويق العملاء الخاص بك.
1. إنشاء مدونة مستهدفة
نعم ، ربما سمعتم جميعًا عن بدء مدونة.
ولكن ، هناك المزيد للصورة!
عندما نذكر بدء مدونة ، فإننا نتحدث عمومًا عن عدد قليل من المدونات الجديدة التي تنشر منشورات ذات صلة حتى تتمكن من توليد حركة المرور وتحسين التحويل.
ومع ذلك ، تتخصص المدونات المستهدفة في إنشاء محتوى يصل إلى الجمهور المناسب.
لبدء الاستهداف ، ابدأ بإنشاء مدونة. ليس عليك بالضرورة اختيار مجال بديل. ستكتشف أيضًا مدونة عن مؤسستك التجارية عبر الإنترنت (كفئة بديلة) أو مجال فرعي.
بعد ذلك ، أنشئ قائمة بمنافسيك وجردًا للكلمات الرئيسية ذات الصلة التي تفكر فيها.
اكتب الكلمات ذات الصلة في أداة البحث عن الكلمات الرئيسية مثل KWFinder. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا للأزياء ، فستكتب ملابس أزياء وستجد لك كلمات رئيسية منخفضة المنافسة ومعدلات بحث عالية
وبالمثل ، ستكتب مجالًا كاملاً في أداة البحث عن الكلمات الرئيسية هذه وتكشف عن بعض الكلمات الرئيسية الرائعة.
لن يساعدك إنشاء مدونة مستهدفة في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتحسين تفاعل المستخدم فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى زيادة مبيعاتك بشكل عام.
2. استخدم منصة آلية لتسويق العملاء
عندما يتعلق الأمر بتحسين تسويق العملاء لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، لا يمكنك أن تفوت فرصة استخدام منصات أتمتة التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي.
هذا لأن جزءًا كبيرًا من حركة مرور بائع التجزئة عبر الإنترنت يأتي من الإعلانات المدفوعة على Google و Facebook / Instagram. لكن تشغيل الحملات الباردة يزيد من قيمة كل نقرة ويقلل من عائد الاستثمار.
هذا هو المكان الذي ترث فيه منصات أتمتة الإعلانات مثل ConvertedIn الإجراء. ConvertedIn ، تقوم آلة AI بأتمتة كل شيء من تقسيم الملفات الشخصية الفريدة إلى تكوين جمهور وجمهور مشابه للاستهداف وإعادة الاستهداف.
يمكنك بسهولة الاحتفاظ بقاعدة عملائك وتنميتها وزيادة عائد الاستثمار من خلال استخدام منصة تسويق للعملاء.
3. إنشاء برنامج تسويق الإحالة
إذا كنت تريد ضرب عصفورين بحجر واحد ، فقم بإنشاء برنامج تسويق للإحالة.
يحتفظ برنامج الإحالة بالعملاء الحاليين ويساعد في اكتساب عملاء جدد حتى تتمكن بسهولة من تنمية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
يمكنك استخدام برنامج تسويق إحالة تلقائي مثل ReferralCandy.
يكافئ برنامج الإحالة العميل على كل عملية شراء تتم بناءً على توصيته. هناك الكثير من الأمثلة للتسويق بالإحالة حيث تكافئ متاجر التجارة الإلكترونية العملاء بجوائز نقدية وخصومات وقسائم وهدايا.
إنه يشبه تمامًا التسويق بالعمولة ، ولكنه مخصص للحفاظ على تجربة العميل سليمة. أحد الأمثلة الرائعة على ذلك هو موقع Healthy Paws للتأمين على الحيوانات الأليفة.
في كل مرة يتم فيها تشكيل إحالة ، سيتم التبرع نيابة عنك.
4. العبث بتجربة العميل باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم استراتيجيات التسويق المشبعة للترويج للمنتجات والخدمات.
ولهذا السبب ، عليك ببساطة تحسين نسخة بريدك الإلكتروني بشكل استراتيجي. يجب أن يتواصل بريدك الإلكتروني مع عملائك وسيظهر أنك تعتني بتجربة العميل.
إليك بعض النصائح لمساعدتك في ذلك:
إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - بالإضافة إلى استخدام اسم العميل في البريد الإلكتروني ، قم بتخصيص بريدك الإلكتروني لدعم احتياجات العميل. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر تجارة إلكترونية متعدد التخصصات واشترى أحد العملاء عنصرًا من ملابس الأطفال ، فسوف تقترح عناصر مماثلة مثل الملابس (البيع المتقاطع). لكنها لن تضيف شيئًا إذا أوصيت بعنصر رقمي ، وإن كان كتابك التجاري الشهري.
قم بالتبديل إلى الأنظمة الأساسية متعددة القنوات - بشكل مختلف لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق جمع المعلومات باستخدام منصة أتمتة التسويق متعددة القنوات. تجمع هذه الأنظمة الأساسية معلومات المستخدم من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر الرسائل القصيرة ، و Facebook messenger ، وما إلى ذلك وتساعدك على إنشاء استراتيجية تسويق مخصصة عبر البريد الإلكتروني.
كن متجاوبًا مع الأجهزة المحمولة - أعني بهذا تخصيص محتوى البريد الإلكتروني لأجهزة متعددة. إذا كان معظم عملائك من مستخدمي الهاتف المحمول ، فقم بتقليل حجم المحتوى وإنشاء قوالب بريد إلكتروني أقصر.
5. أشكر عملائك المخلصين
إذا كنت ترغب في إتقان فن إدارة ولاء العملاء ، فأنت تريد أن تعرف شيئًا حيويًا واحدًا:
"عندما يشتري العملاء الحاليون من متجرك ، فإنهم يختارون نشاطك التجاري على المنافسين"
وبالتالي من المهم أن تربت عليهم في المؤخرة بين الحين والآخر.
إحدى الطرق الجيدة لشكر عملائك المخلصين وجمع التعليقات هي استخدام منصة تسويق ولاء تعمل مع معظم منصات التجارة الإلكترونية.
يمكنك استخدام منصات مثل CandyBar لتوفير مكافآت صغيرة على عمليات الشراء المتكررة وجمع التعليقات تلقائيًا لتحسين تجربة العميل.
6. تخصيص الشحنات الخاصة بك
يمكننا جميعًا مهارات الشحن المجاني تحسين معدلات التحويل وتقديم تجربة مستخدم أفضل بكثير.
ومع ذلك ، فإن معظم العلامات التجارية لا تفعل الكثير بشأن تجربة ما بعد الشحن. بفضل هذا السبب ، تفشل غالبية نماذج دروبشيبينغ.
تجربة ما بعد الشحن لا تقل أهمية عن جودة المنتج الصادق. كنت ترغب في مساعدة العملاء على متابعة طلباتهم بشكل أفضل. عادة ما تتقاضى هذه المنصات رسومًا قليلة جدًا ولكنها تساعد عملائك على تتبع تفاصيل الطلب وإخطارهم بها.
بالإضافة إلى ذلك ، ستستعيد أيضًا التعليقات على معلمات التسليم للبحث في مستوى رضا العملاء.
7. تحسين تجربة العميل باستخدام جماليات العلامة التجارية
تلعب جماليات العلامة التجارية دورًا مهمًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتسويق العملاء.
بينما تطلع معظم المتاجر على التصميم بعد إعداد المتجر مباشرةً ، هناك فرق كبير بين المظهر الرائع والموضوع الملائم للتحويل.
عند تصميم متجرك لجماليات العلامة التجارية واختيار موضوع ، تذكر أن تقوم بالتحسين!
ابدأ بالتفكير مليًا في مجال عملك وصنع شعارك وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، لن يكون الشعار المصغر هو الأبسط المناسب للخردوات الأنيقة. ابحث عن خيارين باستخدام الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي للبحث عن أبسط الخيارات.
بعد ذلك ، تأكد من أن عرض القيمة الخاص بك يتبع مبدأ تصميم نمط Z المتوافق مع قيام القارئ بفحص موقع من اليسار إلى اليمين داخل الرأس ، ثم ينتقل إلى الزاوية اليسرى السفلية ويقوم بالمسح مرة أخرى من اليسار إلى اليمين.
الزوار شاهدو ايضا:
هذا الموضوع في مدونة حبيبتي من قسم الربح من الانترنت